症状
赤くランプが点いてお湯も水も出ない状態でした。
原因
普段使用している時に換気が不十分だとランプが赤く点いて止まってしまいます。
この現象が3回続いてしまうことでロックがかかってしまい、赤くランプが点いて水もお湯も出なくなってしまいます。
対処方法
ロックを解除して換気をしながら10分間お湯を出し続けて途中で止まらないから確認しました。
赤くランプが点いて止まってしまったら15分以上換気をするまで再使用しないこと、15分以上たったら1分以上お湯が出ることを確認してもらうようにご説明して修理完了になりました。
金額
おおよそ7000円程度。
機器の年数が古ければ古いほど修理する部品の数も多くなります。
機器の対応年数は8～10年といわれています。
そのため、買い換える際には金額はもちろんのこと、保証も何年間あるのかがとても重要ななってきます。
修理をするにしても部品自体は10年～15年で生産が終了してしまうため、10年くらい使用している機器になると故障した箇所を修理しても、他の不具合が出た時には部品の供給がないため、修理ができないリスクがあります。
目安としては8年未満であれば修理、それ以上であれば修理金額と相談して買い替えを検討することがいいと思います。
機器の年数と修理金額を調べた上で、修理と買い替えのどちらにするか決めてみてください。
機器の使用年数がわからない方は、型式の書いてあるラベルを見てみましょう。
型式の下に
◯◯．◯◯ー◯◯◯◯◯◯
といった数字が記載されています。この最初の4つの数字が給湯器が製造された年月を表しています。
例えば
10．02ー000001
であれば、2010年2月に製造されたということになりますので参考にしてみてください。
下記に修理する場合の連絡先と10年保証がついている販売会社の連絡先を記載しておきますのでよろしければ活用して下さい。
修理連絡先
リンナイ お客様センター
0120-054-321
24時間365日対応
交換連絡先
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